FAQ
**1. Comment passer une commande sur Zahara Collection ?**
Pour passer une commande sur Zahara Collection, rendez-vous sur notre site www.zaharacollection.fr, sélectionnez les produits désirés, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes de paiement sécurisé.
**2. Quels modes de paiement acceptez-vous ?**
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express) via notre plateforme sécurisée de paiement en ligne. Nous acceptons également les paiements via PayPal pour une commodité accrue. Pour les remises en main propre, nous acceptons les paiements en espèces lors de la livraison.
**3. Quels sont les délais de livraison ?**
Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et de la disponibilité des produits. Les estimations de livraison sont indiquées lors de la finalisation de votre commande.
**4. Puis-je suivre ma commande ?**
Oui, vous recevrez un email de confirmation de commande avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
**5. Quelle est votre politique de retour ?**
Vous disposez d'un délai de rétractation de 14 jours (hors promotions) à compter de la réception des produits pour nous retourner un article qui ne vous conviendrait pas. Consultez notre politique de retour pour plus de détails.
**7. Comment puis-je retourner un produit ?**
Pour retourner un produit, veuillez nous contacter par email à zaharacollection.paris@gmail.com pour obtenir un numéro d'autorisation de retour et les instructions nécessaires.
**8. Quels sont les frais de livraison ?**
Les frais de livraison sont calculés en fonction de la destination de livraison et du poids des produits. Vous pouvez voir les frais de livraison estimés lors de la finalisation de votre commande.
**9. Proposez-vous la livraison internationale ?**
Oui, nous livrons nos produits dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais de livraison internationale peuvent varier.
**10. Comment dois-je laver mes kimonos ?**
Nous vous recommandons de suivre attentivement les instructions de lavage spécifiques indiquées sur la page produit de chaque kimono pour garantir leur longévité et préserver leur qualité.
**11. Quelles tailles proposez-vous pour les kimonos ?**
Nos kimonos sont disponibles en taille unique. Cette taille est conçue pour convenir à une large gamme de morphologies. Consultez les détails de chaque produit pour plus d'informations sur les dimensions spécifiques.
**12. Est-il possible de personnaliser un kimono ?**
Actuellement, nous ne proposons pas de service de personnalisation des kimonos. Cependant, nous élargissons notre gamme de produits régulièrement.
**13. Comment puis-je contacter le service clientèle ?**
Vous pouvez contacter notre service clientèle par email à zaharacollection.paris@gmail.com ou via notre formulaire de contact sur le site.
**14. Offrez-vous des promotions ou des codes de réduction ?**
Oui, nous proposons régulièrement des promotions et des codes de réduction. Inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé(e) en avant-première.
**15. Comment savoir si un produit est en stock ?**
Les produits en stock sont indiqués comme tels sur notre site. Si un produit est en rupture de stock, il ne sera pas disponible à l'achat.
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